Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 13. Oktober 2026.

1. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder nicht entsprechend der bestellten Konfiguration eintrifft, kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach der Lieferung und senden Sie Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts. Nach Prüfung bieten wir kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung an. Bei außerhalb Europas produzierten und versandten Bestellungen ist keine internationale Rücksendung erforderlich, außer wir organisieren die Abholung oder stellen ein vorfrankiertes Etikett bereit. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

2. Internationale Anfertigungen auf Bestellung

Für Ziele, die auf der Produktseite als durch unseren internationalen Produktionspartner bedient gekennzeichnet sind, wird jedes Bild erst nach der Bestellung angefertigt. Eine Stornierung wegen Meinungsänderung ist nur vor Produktionsbeginn möglich. Danach werden internationale Rücksendungen wegen Meinungsänderung nicht angenommen. Im Einzelfall können wir eine Teilgutschrift oder einen neuen Druck zum gelieferten Selbstkostenpreis anbieten. Zwingende Rechte im Wohnsitzland des Kunden bleiben unberührt.

3. Freiwillige Rückgabe je nach Lieferland

Für Bestellungen, die in ein von uns beliefertes europäisches Land geliefert werden – außer in die Türkei, nach Georgien, Armenien oder Aserbaidschan –, bieten wir eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels der Bestellung an. Eindeutig nach Kundenvorgaben personalisierte Produkte sind ausgenommen. Die Herstellung auf Bestellung allein gilt nicht als Personalisierung.

Die Rückgabe ist kostenlos. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand über das Kontaktformular. Wir stellen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit und organisieren bei Bedarf eine Abholung auf unsere Kosten. Senden Sie den Artikel vollständig und sicher verpackt zurück.

Für andere Lieferländer bieten wir keine freiwillige Rückgabe wegen Meinungsänderung an. Zwingende gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte im Lieferland bleiben unberührt.

4. Erstattungen und Kontakt

Genehmigte Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei einem gesetzlichen Widerruf können wir bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises warten. Geben Sie im Kontaktformular Ihre Bestellnummer an und fügen Sie bei Schäden, Mängeln oder Fehlern deutliche Fotos bei.